Сколько стоит сопровождение ребенка в самолете аэрофлот. Правила перевозки детей в авиакомпании аэрофлот. Услуга Аэрофлота по сопровождению ребенка

24 Октября 2016, 1:54

Как отправить ребенка одного на самолете? Какие документы нужны для перелета детей без взрослых? Наступает время, когда родители сталкиваются с таким вопросом и выбирают авиакомпании, где есть услуга сопровождения детей в самолете.

Возраст, с которого ребенок может летать один?

У авиакомпаний различаются условия перелета ребенка без сопровождения. Обычно с 12 лет ребенку покупается авиабилет по полной стоимости, и он имеет право летать самостоятельно без сопровождения взрослых.

Всегда необходима отметка в билете, что ребенок летит без сопровождения.

Детям от 5 до 12 лет летать без сопровождения взрослых запрещено. Поэтому иностранные авиакомпании и российские авиаперевозчики «по просьбам трудящихся» давно наладили услугу сопровождения детей в самолете. Некоторые компании даже предоставляют ее бесплатно в качестве бонуса, а у некоторых лоукостеров она, к сожалению, отсутствует.

Перевозка несопровождаемых детей, такой интересный термин встречается на сайтах авиакомпаний. Именно там вы узнаете, что одни авиакомпании разрешают детям летать в одиночку только с 15 лет, в другие могут организовать сопровождение для малышей от 2 лет.

Примерные данные из правил авиаперелета несопровождаемых детей от Аэрофолта см. далее >>

Как отправить ребенка одного в самолете?

Уже на этапе бронировании авиабилетов необходимо уточнить у компании-перевозчика: требуется ли ребенку сопровождение, существует ли такая услуга у авиаперевозчика, распространяется она только на прямые рейсы, или действует и на рейсах с пересадками? Выгодно ли это по стоимости, или стоит поменять авиакомпанию.

При перелете детей без родителей билет оплачивается без скидок по взрослому тарифу. Дополнительно при необходимости (для детей вплоть до 18 лет) оплачивается услуга сопровождения. Количество детей без сопровождения взрослых на борту самолета ограничено (обычно не более 4 человек), поэтому оформлять услугу лучше заранее в момент приобретения билета.

Что входит в услугу сопровождения ребенка в самолете?

Если ребенок летит один, зарегистрировать его на рейс можно только непосредственно на аэровокзале. Работник аэропорта забирает ребенка, проходит с ним все виды контроля и провожает на борт самолета. До момента вылета воздушного судна, провожающему лицу обычно необходимо присутствовать в здании аэровокзала.

В самолете повышенное внимание сопровождаемому будет уделять стюардесса. Если рейс с пересадкой, то в стыковочном аэропорту юного пассажира проводят в детскую комнату или вип-зал. Вместе с ребенком без очереди сотрудники авиакомпании проходят все формальности (в т.ч. получают его багаж) и сдают с рук на руки встречающей персоне в аэропорту прилета.

Правила авиакомпаний различаются. Услуга сопровождения может не действовать на рейсах с транзитами и трансферами. Возрастные рамки сопровождаемых могут немного сдвигаться. Некоторые авиакомпании на время полета забирают паспорт ребенка, другие складывают все документы в специальную сумочку и вешают ее на шею ребенка. Обязательно уточняйте информацию у авиакомпаний.

В очень редких случаях при отсутствии встречающего лица, авиаперевозчики могут отвезти ребенка по нужному адресу. В других случаях, авиакомпании связываются с провожавшими взрослыми и отправляют ребенка обратно.

Оформление услуги: необходимые документы

Услугу при предъявлении своего паспорта и свидетельства о рождении ребенка могут оформить родители (или другие законные представители ребенка).

Заявка на перевозку, также как и Заявление на предоставление услуги заполняются и оформляются непосредственно в авиакассах компании-перевозчика при приобретении билета.

В аэропорту

Регистрация в онлайн-режиме для несопровождаемых детей не производится. Для регистрации необходимо прибыть в аэропорт заблаговременно и с полным пакетом необходимых документов.

• свидетельство о рождении для перелета по России (загранпаспорт, виза, доверенность от обоих родителей и другие документы для перелетов за границу),
• проездные документы,
• заполненные бланки заявления и заявки с именами, адресами и телефонами тех, кто будет встречать и провожать ребенка,
• квитанция об оплате услуги сопровождения,
• для провожающего лица – его документ, удостоверяющий личность.

Лицо, встречающее ребенка в аэропорту прибытия, обязано иметь удостоверяющий личность документ с наличием фотографии. Данные встречающего сверяются с указанными в документах на сопровождение ребенка.

Для въезда в другую страну и выезда, а также транзита могут потребоваться другие документы, перед поездкой получить информацию о них необходимо в Консульстве соответствующего государства.

Услуга Аэрофлота по сопровождению ребенка

Услугу сопровождения Аэрофлот предоставляет для детей в возрасте от 5 до 16 лет. Причем персонал компании позаботится не только о прохождении ребенком всех формальностей в аэропортах и будет отвечать за него в самолете, но и поможет сопровождаемому юному пассажиру на рейсе с пересадками.

Вашему ребенку от 5 до 16 лет и он путешествует один без взрослых? Наша авиакомпания предоставит услугу сопровождения. Персонал позаботится о безопасности маленького путешественника и окружит его вниманием и заботой.

Не забудьте заказать специальное детское питание или специальное питание для ребенка, у которого есть особые предпочтения, медицинские показания или религиозные убеждения. Специальное питание предоставляется бесплатно. Заказ питания производится при бронировании и оформлении перевозки, но не позднее, чем за 36 часов до времени вылета по расписанию. Услуги по предоставлению питания и сопровождения ребенка можно заказать при оформлении перевозки.

Оформление перевозки и услуги сопровождения детей

Оформление услуги по сопровождению при оформлении билета для самостоятельного полета ребенка является обязательным для детей от 5 до 12 лет. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей сопровождение может быть предоставлено детям до 16 лет.

Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров.

Услуга по сопровождению детей является платной и предоставляется только на прямых совместных с АО «Аэрофлот» рейсах авиакомпании и только по территории РФ.

Если Вашему ребенку от 5 до 12 лет, то его перевозка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении без предоставления детских скидок, либо по специальному тарифу для несопровождаемого ребенка. При оформлении услуги сопровождения необходимо заполнить бланки типового заявления и заявки на перевозку несопровождаемого ребенка:

Заказчик услуги должен обеспечить и гарантированную встречу ребенка в аэропорту прибытия. Провожающие лица должны оставаться в аэропорту отправления до момента вылета рейса. Пожалуйста, сообщите при бронировании, что Ваш ребенок путешествует самостоятельно.

Правила предоставления услуги сопровождения

Услуга сопровождения оформляется одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета только в собственных офисах продаж АО «Авиакомпания «Аврора» или офисах обслуживающих агентов. Оформить услугу могут законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

Для оформления услуги необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя (свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).

В аэропорту вылета

Регистрация на рейс

Вам необходимо своевременно прибыть в аэропорт для регистрации на рейс, оформления багажа, прохождения предполетного досмотра.

Обратите внимание, что регистрация детей, которым авиакомпания предоставляет услугу сопровождения, производится только на стойке регистрации в аэропорту. Регистрацию на рейс нельзя пройти с помощью киосков самообслуживания, по мобильному телефону или онлайн.

На регистрации необходимо предъявить следующие документы:

• свидетельство о рождении или паспорт РФ;
• документ, удостоверяющий личность провожающего;
• заполненные бланки заявления и заявки, в которой указаны все необходимые данные (имена, адреса, телефоны) провожающей и встречающей сторон;
• МСО, подтверждающий оплату услуги сопровождения.

Комплект документов, вложенных в пластиковый планшет с надписью «UM Несопровождаемый ребенок», необходимых к перевозке:

• проездные документы, маршрут квитанция, посадочный талон, багажная квитанция;
• заявление и заявка на перевозку несопровождаемого ребенка;
• свидетельство о рождении или паспорт, документы, необходимые для прохождения паспортного контроля.

Планшет должен находиться у ребенка в течение всей перевозки.

Вы должны обеспечить присутствие провожающего лица в аэропорту до момента вылета воздушного судна.

Багаж

При самостоятельном полете ребенка применяются нормы провоза багажа в соответствии с классом обслуживания и условиями тарифа.

Закрепите на багаже, который вы собираетесь сдать в качестве зарегистрированного, идентификационную бирку с контактной информацией. Постарайтесь, чтобы у ребенка было как можно меньше вещей, которые ребенок возьмет с собой в самолет как багаж «в кабину».

Обратите внимание на багаж ребенка, в нем не должно быть запрещенных к перевозке предметов .

По прилету

Ребенок после посадки воздушного судна передается бортпроводником работнику наземной службы. Указанные Вами в заявке встречающие ребенка должны прибыть в аэропорт ко времени прибытия рейса и иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность с фотографией.

Ребенок передается встречающему лицу по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Персонал нашей авиакомпании оказывает помощь пассажирам-инвалидам при посадке в самолет и высадке из него по прилету

Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:

• разрешен ли полет с медицинской точки зрения;
• какие меры предосторожности следует предпринять;
• необходим ли в течение полета сопровождающий.

При бронировании и покупке авиабилета сообщите нам, какие специальные услуги и помощь понадобятся Вам во время полета. Мы не требуем информацию о степени ограниченности Ваших возможностей, однако чем больше информации Вы предоставите нашим сотрудникам при планировании Вашего путешествия, тем лучше мы сможем помочь Вам. Сотрудники нашей авиакомпании ответят на Ваши вопросы, предупредят Вас об особых моментах и процедурах. Пожалуйста, сообщите, берете ли Вы с собой Ваше инвалидное кресло (его размеры; складное или нет; если кресло с батареей, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря.

Услуга по перевозке пассажиров с задержкой интеллектуального развития предоставляется только при предъявлении пассажиром медицинской справки, в которой указана необходимость его сопровождения. Перевозка такого пассажира должна быть заранее согласована с перевозчиком и подтверждена непосредственно перед вылетом. В аэропорту вылета пассажиры данной категории проходят регистрацию на рейс через медицинский пункт аэропорта при обязательном сопровождении медработника/сотрудника аэропорта/авиакомпании: в аэропорту вылета - от регистрации до посадки, в аэропорту прилета - от воздушного судна до передачи встречающим в аэропорту.

От кого: николай николаевич лукьянов

22. 06. 21012г. Я отправил ребенка также как и вы оформив данную услугу по сопровождению. . .

22. 06. 2012г. Здравствуйте!!! Очень разочарован аэрофлотом и услугами компании. . . Стыдно. . . Очень плохо работаете господа, очень плохо!!! И как же только вам не стыдно!!! И вашим сотрудникам, равнодушные вы людишки, если вы не выполняете того что обещаете, цена вам три копейки. . . Бардак в компании бардак!!! А именно, из за разгильдяйства и безответственности ваших сотрудников, бортпроводница рейса 1103 15. 25 из краснодара от 22. 06. 2012г. В москву - шереметьево терминал - d, потерявших сегодня моего ребенка по прилету в москву - лукьянову елизавету, следующую по транзитному маршруту: краснодар - москва - шереметьево - бейрут, приняв ее в краснодаре, моего - несопровождаемого ребенка и расписавшись за него в заявке на несопровождаемого ребенка. Я даже боюсь и не хочу предполагать плохие возможные тогда сценарии развития дальнейших событий, если бы моя дочь, ранее сама ни разу не путешествовавшая самостоятельно, сама же и не вышла из данного положения, выйдя без должного и оплаченного сопровождения с борта вашего самолета и самостоятельно, без чьей либо помощи, найдя и свой терминал "f" и безпрепятственно пройдя все пункты контроля и пограничников и таможню, пришла на посадку на свой следующий рейс 510 шереметьево - бейрут, вылет 21. 35 22. 06. 2012г. И все это при том, что моя дочь являлась пассажиром компании аэрофлот, особого, повышенного внимания, с оплатой одного сигмента сопровождения в 40 евро, и таких сигментов четыре т. Е. 160 евро, так скажите мне: " а за что мы платим вам деньги!!! За что!!! "
За то, что вы потеряли ее - моего ребенка и она осталась одна, в чужом и незнакомом ей месте, и никто и не знал что ребенок такой есть, прилетел и находится втерминале - d. За некомпетентность ваших сотрудников, их равнодушие, и разгильдяйство, да???!!! Тогда, как должна была спокойно отдыхать в комнате для несопровождаемых детей и наслаждаться вашей услугой сопровождения компании аэрофлот на всех этапах ее так называемого - "безопасного" - перелета. А мы два часа общаясь по телефонам пытались выяснить где наш ребенок и как нам ей помочь и почему нет сопровождения и простого обозначения на самом ребенке - где обещанные мне вами условия при оформлении мною заявки на сопровождение несопровождаемого ребенка, где???!!! Спокойствие, комфорт и удовольствие от прелета и вашего сопровождения???!!! Где!!!??? Заявление в прокуратуру будет и в суд подам я на вас и не сомневайтесь!!! Вы меня уверяли в безопасности моего ребенка и обманули меня, халатность и разгильдяйство ваших сотрудников должна быть наказана. Таким горе работничкам не место в компании. И этот факт, ни что иное, как преступление.
Невыносимый стресс и для родителей и для ребенка. Я однозначно буду требовать компенсации от вашей компании и в том числе морального вреда. А прокуратура тоже пусть разберется и накажет всех тех кто допускает такое: "рыба гниет с головы" !!! Раз такое событие имеет место быть. . . Значит руководители не организовали должного порядка и отлаженной работы на местах!!!
Город герой новороссийск. Лукьянов н. Н. А вот сюда я посла мое письмо - кому: saveliev - [email protected]
Дата: sat, 23 jun 2012 01:07:36 0400

Вашему малышу предстоит путешествие по воздуху, а вы не можете составить ему компанию? Не торопитесь вносить изменения в график: решите проблему, заказав сопровождение ребенка в самолете. А чтобы избавить себя от волнений, заранее изучите нюансы.

Что означает «несопровождаемые дети»

Если малыш совершает перелет без совершеннолетних родственников или знакомых, он попадает в категорию несопровождаемых. В этом случае покупайте ему билет в эконом-класс (некоторые компании предлагают бизнес-класс).

Перевозчики допускают на борт не более 4 несопровождаемых крох, ведь иначе члены экипажа не сумеют оказать подопечным достаточно внимания. Если на борту присутствуют пассажиры с ограниченными возможностями, количество малышей, летящих под присмотром стюардесс, уменьшается.

Что подразумевает услуга сопровождения в самолете

Миллионы несовершеннолетних по всему миру путешествуют без взрослых спутников, и в большинстве случаев перелеты проходят гладко. Нужно лишь обеспечить малышу безопасность и позаботиться, чтобы он получил положительные впечатления. Авиакомпании идут навстречу, предлагая следующее:

• По возможности маленьким пассажирам предоставляют места в носовой части, где их меньше беспокоит турбулентность.
• Им подают специальное питание, разработанное с учетом возрастных особенностей.
• На борт самолета дети поднимаются в числе первых пассажиров, что дает возможность привыкнуть к новой обстановке.

Но это не означает, что вы можете просто приехать в аэропорт и отправить сына или дочь на посадку. Потребуется заказать сопровождение, чтобы ребенок в самолете без сопровождения старшего был под присмотром членов экипажа. Ответственность за его благополучие несет перевозчик: сотрудники будут следить за вашим малышом на всех этапах, от регистрации до встречи со взрослым родственником в точке прибытия.

Когда можно летать без взрослых: допустимый возраст

Особенности услуги сопровождения меняются в зависимости от авиакомпании. В целом перевозчики придерживаются следующих правил:

• Дети в возрасте до 5 лет могут летать только в сопровождении взрослых.
• Юные пассажиры 5-7 лет допускаются на борт при условии, что рейс будет прямым.
• Если путешественнику 8-11 лет, некоторые перевозчики допустят вариант с трансфером. В промежуточном пункте малыша будет сопровождать представитель компании. Когда пассажиру 12 лет и больше, он может пересесть самостоятельно. Условия уточняйте заранее, поскольку на трансферных рейсах услугу предоставляют не всегда.
• На некоторых авиалиниях пассажир 12-ти лет может путешествовать без сопровождения.

Узнавайте тонкости заранее: часть зарубежных компаний требует присутствия взрослого или предварительно заказанной услуги для подростков до 16-18 лет.

Нужно ли в самолете платить за ребенка и с какого возраста

Если ребенок летит один, вы купите билет за 100 % цены взрослого тарифа (иногда предоставляются скидки). Также вы доплатите за сопровождение по тарифу перевозчика:

• 3 400 руб. за перелеты внутри страны и 40 € в компаниях «Аэрофлот» и «Россия» ;
• 3 000 руб. и 50 € в S7 ;
• 3 000 руб. при путешествии с перевозчиком «Победа» ;
• 3 000 руб. за полеты по РФ и 50 € на международных рейсах на «Уральских авиалиниях» .

Стоимость указана на перелеты в 1 сторону, причем забронировать авиабилет и сделать оплату нужно заранее.

Особенности покупки билета на самолет: как заказать и оплатить сопровождение

Прежде чем оформлять сопровождение, уточните условия у компании, ведь некоторые перевозчики не допускают заказа услуги удаленно. Lufthansa требует обратиться в сервисный центр или в кассу аэропорта; можно и прибегнуть к услугам турагентства. Отдельные фирмы разрешают бронирование онлайн, но в большинстве случаев требуется личное присутствие.

Явиться лично необходимо, чтобы перевозчик убедился в вашем праве отправлять несовершеннолетнего авиарейсом. Для этого захватите документы, подтверждающие личность, и свидетельство о рождении. В сервисном центре вы заполните заявление и заявку.

Когда сыну или дочери предстоит лететь трансферным рейсом, подумайте о дополнительных услугах:

• если ожидание в аэропорту составляет менее 3 ч., закажите прохладительные напитки или чай;
• при сроке более 3 ч. позаботьтесь о горячем питании.

Оплата дополнительных услуг варьируется в пределах 400-1700 руб. в зависимости от маршрута.

Образец заявления на сопровождение несовершеннолетнего в самолете

Также уточните время ожидания в трансферном аэропорту, поскольку компании вводят ограничения на сопровождение. Сотрудник, который должен присматривать за ребенком, не может провести с ним более 4-8 ч. Детям до 16 лет не разрешается и ночевать в аэропорту для последующей пересадки. Если возникает подобная необходимость, позаботьтесь, чтобы малыша встретил взрослый.

Личное присутствие родителей гарантирует, что несовершеннолетнее лицо не делает покупку самостоятельно. Без этой меры подростки, имеющие доступ к кредитным картам родителей, приобретали билеты онлайн и путешествовали без ведома старших.

Медицинские показания

При наличии серьезных заболеваний у малышей или подростков путешествия в самолете без родителей - не лучшая идея. Если же у ребенка нет противопоказаний, но при нем будут лекарства, дайте ему рецепт и выписку из истории болезни. Поскольку члены экипажа не несут ответственности за прием медикаментов, убедитесь, что ребенок выпьет таблетки вовремя.

Дети в инвалидных колясках не допускаются на борт без взрослого попутчика.

Какие документы нужны

Собираясь в аэропорт, подготовьте следующие документы:

• авиабилеты и квитанцию об оплате;
• заполненные заявления;
• полис ОМС;
• свидетельство о рождении;
• документ, подтверждающий вашу личность.

Если малышу предстоит лететь за границу, потребуются также загранпаспорт с визой и заверенное разрешение на выезд из РФ.

Как проходит перелет

Чтобы маленький путешественник не чувствовал дискомфорта в самолете, расскажите ему об этапах перелета. Если он впервые путешествует по воздуху, съездите в аэропорт, чтобы малыш привык к обстановке. Покажите ему, где он по необходимости получит консультацию.

В аэропорту вылета

В назначенный день юный пассажир должен явиться в аэропорт в сопровождении провожающего. Регистрация на рейс ребенка, который летит без родственника, не осуществляется через интернет или с помощью мобильных приложений. Чтобы процедура прошла без осложнений, желательно прибыть за 2 ч. даже в случае, когда малыш путешествует в пределах страны. Не рассчитывайте оставить его в аэропорту и отправиться по своим делам: провожающий обязан подождать вылета.

Сопровождение несовершеннолетних пассажиров: сотрудник аэропорта проводит их к гейту

Как заказать и пройти регистрацию? На соответствующей стойке предъявите перечисленные выше документы; после их оформления маленькому пассажиру выдадут посадочный талон, а также специальный браслет или бейдж. Он нужен, чтобы члены экипажа сразу узнали ребенка, летящего без родных. Предупредите, что браслет или бейдж нельзя снимать до встречи с назначенным лицом в точке прибытия. Впрочем, некоторые компании обходятся без этого аксессуара.

Малышам обязательно выдается сумочка или пакет с надписью «Несопровождаемый ребенок», куда кладут копии документов. Объясните, что за вещью нужно внимательно следить.

Перед посадкой убедитесь, что маленький пассажир воспользовался туалетом. Затем вы передадите подопечного сотруднику компании, который пройдет с ним проверки. После этого за малышом присмотрит стюардесса.

Провожающий должен убедиться, что самолет взлетел: рейс могут перенести или отменить.

Во время перелета

Во время посадки на самолет дети поднимаются на борт первыми, причем они занимают места в первых рядах. Члены экипажа по необходимости сопровождают их в туалет и развлекают. Также ребенок получает детское питание.

Не стоит опасаться, что маленький подопечный останется без присмотра, когда ему понадобится поддержка. Сопровождение подразумевает, что бортпроводница окажет повышенное внимание:

• лично поприветствует кроху;
• познакомит маленького пассажира с пилотами;
• проводит его на место, объяснит правила безопасности;
• покажет, где расположены туалеты.

По возможности не отправляете малышей без сопровождения длительными рейсами. Если вы часто путешествуете, то знаете: даже кроха, за которой присматривают родители, может причинять окружающим беспокойство. При самостоятельном перелете за поведением следит стюардесса, но ей не удастся провести с ним весь перелет. Чтобы ребенок не шалил от скуки, положите в ручную кладь его любимые игрушки, книги и лакомства.

Услуга сопровождения в самолете включает в себя и предоставление детского меню

Стюардесса не должна заменять няню, ведь ее обязанность - обслуживать всех пассажиров и заботиться о безопасности. Если ребенок не в состоянии провести в кресле несколько часов, не превратив перелет в кошмар для путешественников, ему следует летать в сопровождении родителей.

В пункте назначения

После приземления самолета стюардесса помогает юному пассажиру выйти и передает сотруднику аэропорта. Ребенок остается под его присмотром до прибытия лица, указанного при заполнении заявления. Встречающий должен предъявить документ для подтверждения личности.

Если он не прибыл в аэропорт, представители компании свяжутся с вами по телефону. Согласно полученным указаниям, юного пассажира отправят в точку вылета следующим рейсом или доставят по определенному адресу; родителям придется оплатить дополнительные расходы.

Вам предстоит встретить малыша? Учитывайте правила:

• Будьте постоянно на связи.
• Не поручайте другому лицу забрать ребенка из аэропорта. Сотрудники компании передадут его только человеку, указанному в заявлении.
• Если в городе несколько аэропортов, заранее уточните место прибытия.
• Ребенок путешествовал с пересадками? Захватите с собой распечатку с его маршрутом.
• Самолеты нередко прибывают раньше назначенного времени. Чтобы ребенок не волновался, не приезжайте в последний момент.
• Встретив маленького пассажира, поставьте в известность его родителей.

Соблюдайте эти правила, и впечатления о сопровождении будут положительными.

Ручная кладь и багаж

Бесплатный провоз ручной клади и багажа в самолете осуществляется согласно стандартным нормам для купленного авиабилета. Важно, чтобы ребенок был в состоянии самостоятельно нести сумку, которую возьмет в салон. Обратите внимание на ее содержимое:

• Чтобы маленький пассажир не скучал, дайте в дорогу книги, игры без мелких деталей, раскраски, карандаши, альбомы с наклейками. Подготовьте пару приятных сюрпризов. Если на борту малыш будет играть в видеоигры, убедитесь, что у устройств выключен звук. Подросткам, захватившим в салон гаджеты, понадобятся наушники для прослушивания музыки.
• Игрушки с радиоуправлением могут попасть под запрет: некоторые авиакомпании не разрешают проносить их на борт, чтобы не создавать угрозу для адекватной работы систем самолета. Нельзя и брать с собой игрушечные пистолеты. Не забудьте объяснить малышу, что бортпроводница попросит выключить электронные устройства при взлете и посадке; покажите, как это сделать.
• Соберите пакет, куда положите копию маршрута с указанными номерами рейсов, датами, названиями авиакомпаний, временем прибытия самолета и его отправления. Укажите и номера телефонов родителей, а также встречающих. Убедитесь, что ребенок в курсе, где лежит пакет и для чего он нужен. Представители перевозчика дадут ему похожую сумку в аэропорту, но дополнительные меры предосторожности не помешают.
• Соберите небольшой перекус, ведь рейсы могут задерживаться. Не забывайте о лимитах для жидкости!
• Положите все, что понадобится ребенку, если багаж задержат или потеряют. Это могут быть лекарства, запасные очки, смена одежды - учтите потребности малыша.
• В теплое время года дайте малышу свитер, ведь в салоне самолета может оказаться прохладно.
• Положите в ручную кладь влажные салфетки, лекарства от укачивания, капли для носа.

Убедитесь, что у ребенка есть мобильный телефон, куда вы внесли необходимые номера. Малышу понадобится и небольшая сумма денег, чтобы при незапланированной задержке вылета он купил еду.

Обязанности представителей

За что отвечают представители авиакомпании при заказе сопровождения в самолете? С момента, когда вы передаете ребенка сотруднику в аэропорту, тот обеспечивает его безопасность. До встречи с лицом, которое должно забрать малыша в точке прибытия, персонал пристально следит за подопечным. В некоторых аэропортах для крох, путешествующих без родителей, даже предусмотрены отдельные стойки.

Иногда в распоряжении детей оказываются целые игровые комнаты. Если малыш отправляется из Франкфурта или Мюнхена, его проведут в зал с игровыми приставками, принадлежностями для рисования, мониторами для просмотра фильмов.

В салоне за крохой присматривает бортпроводница: следит, чтобы малыш не бегал по проходам (он может ушибиться или получить травмы, если самолет попадет в зону турбулентности), разогревает еду, провожает в туалет.

Сопровождение на борту самолета: стюардесса присматривает за самостоятельным пассажиром

Что касается питания, то детское меню предоставляется бесплатно. Нужно лишь заказать его за 24 ч. до вылета.

Ребенок без родителей на транзитном или трансферном самолете

При заказе соответствующей услуги маленький пассажир может лететь трансферным рейсом. Вариант предлагают не все авиалинии, поэтому уточните условия заранее. Если перевозчик предоставляет подобную возможность, за малышом присмотрят и в трансферном аэропорту.

Часто задаваемые вопросы

Если ваш ребенок будет лететь один в самолете, у вас наверняка есть множество вопросов. Изучите список типичных ситуаций, ставящих родителей в затруднение:

• Можно ли купить авиабилет в премиум-сектор самолета? Да, при желании вы обеспечите юному путешественнику повышенный уровень комфорта. Условия уточняйте у перевозчика, ведь не все компании предлагают подобный вариант.
• Разрешается ли детям брать в самолет домашних животных? При путешествии без сопровождения взрослых провозить домашних питомцев в самолете запрещено.
• Можно ли родителю подняться на борт с ребенком, чтобы тот чувствовал себя спокойнее? В целях безопасности в самолет допускаются только пассажиры, летящие этим авиарейсом.
• Человек, чьи данные приведены в заявлении, не встретит малыша в точке прибытия. Как указать другое лицо? Свяжитесь по телефону с представителем авиакомпании и объясните ситуацию.
• Дети путешествуют вдвоем, старшему 15-17, а младшему 5-14 лет. Нужно ли заказывать специальную услугу? Хотя большинство компаний разрешает детям 15 лет и старше летать самостоятельно, младший пассажир считается несопровождаемым. Ведь ему не составляет компанию совершеннолетнее лицо. Чтобы не менять планы в последний момент, заранее закажите соответствующую услугу.

Учитывайте нюансы, и избавите себя и малыша от неприятных сюрпризов.

Особенности сопровождения на авиалиниях

Поскольку правила перевозчиков могут отличаться, заранее уточните условия. Изучите и отзывы на форумах, поскольку информация в рекламе и впечатления людей, воспользовавшихся услугой сопровождения, нередко отличаются.

«Аэрофлот»: что нужно знать о сопровождении в самолете

Обращаясь в «Аэрофлот», учитывайте следующее:

• Заказ сопровождения доступен на собственных авиарейсах компании. Оно обязательно для пассажиров 5-12 лет, летящих без родителей. По желанию вы закажете услугу и для подростков до 16 лет.
• Если малышу предстоит пересадка, то при ожидании рейса до 3 ч. ему предложат соки и напитки. В период более 6 ч. организовывается горячее питание. С расценками вы ознакомитесь на сайте компании.
• В Шереметьево ваш ребенок отправится в игровую комнату, где проведет время в ожидании рейса.

Если же вы ознакомитесь с отзывами, то узнаете, что не все столь радужно. Хотя часть юных авиапассажиров довольна услугой, негативных отзывов хватает. Согласно информации на форумах, бортпроводница может усадить малыша в кресло, попросить соседей за ним присматривать и не подходить до окончания рейса. Но главный минус заключается в том, что за подопечными не следят в зале вылета: ребенку предлагают присесть, после чего сотрудники занимаются другими делами.

21/09/2017 Лукьянов Валерий, отзыв о компании «Аэрофлот»

Услугами компании разочарован! Моя дочь летела трансферным рейсом по маршруту «Краснодар-Москва-Шереметьево-Бейрут», причем за дополнительное сопровождение на всех этапах я заплатил 160 €. В Шереметьево о ней забыли, и девочке пришлось самой выйти вместе с остальными пассажирами, найти терминал и сесть на новый самолет. Я потратил 2 часа на разговоры по телефону, выясняя, где находится моя дочь. В это время никто не знал, что девочка нашла гейт, прошла все этапы оформления и вылетела в пункт назначения. Обещанных спокойствия и комфорта не увидели ни мы с женой, ни дочка. Перелет, за который я заплатил ощутимую сумму, обернулся невыносимым стрессом.

S7: учитывайте особенности

Возрастные рамки для маленьких пассажиров не отличаются от установленных «Аэрофлотом». Услуга доступна на транзитных или прямых рейсах; на трансферных малыш должен сопровождаться совершеннолетним лицом. На цену билета влияет возраст, ведь для пассажиров 5-11 лет предоставляется скидка.

Если сравнить сервис с обслуживанием в «Аэрофлот», то вы заметите разницу в отзывах: в случае с «S7» положительных больше, причем родители отмечают доступность расценок. Но не обошлось без недостатков, поскольку радушия малышам не увидеть.

20/11/2017 Алина, г. Москва, отзыв о компании S7

Моему 5-летнему сыну Саше предстоял перелет из Москвы в Молдову. Мальчик самостоятельный, и мы решили, что проблем не возникнет.

Мы отправились к нотариусу и оформили разрешение на выезд. Потом мы поехали в аэропорт, где я оплатила билет и сопровождение (всего получилось 12 600 руб.). Потребовалось указать свои контактные данные и информацию о встречающем.

В день вылета мы приехали за 2,5 ч., заполнили анкеты, сдали багаж и получили посадочный талон. Сотрудники аэропорта пригласили нас к стойке для детей, летящих без сопровождения. Саше повязали на шею галстук с надписью «Самостоятельный пассажир», что ему очень понравилось. Нам дали и бумажный пакет, куда потом сложили нужные документы.

Погуляли вместе по аэропорту и вернулись к стойке, где нас встретила сотрудница компании. Втроем мы дошли до первого кордона, я показала посадочный талон. Сотрудница положила документы в бумажный пакет, сказала прощаться. Я поцеловала сына, и тут началось…

Во-первых, сопровождающая отдала пакет с документами Саше. 5-летний мальчик должен отвечать за сохранность паспорта, нотариального заверенного согласия и посадочного талона? Но хуже оказалось то, что сотрудница развернулась и пошла, даже не глядя, успевает ли за ней Саша. Он протягивал ручку, но женщина ее не взяла. Ее не интересовало, что 5-летка может отвлечься и потеряться!

К счастью, все прошло хорошо, хотя я при виде подобного отношения разволновалась. Но через 4 ч. мне позвонила мама из Молдовы и сказала, что они с Сашей уже едут домой. Сын был доволен и горд, но уделяли ли ему внимание при перелете, я не знаю. По рассказам, в дороге он играл с новым другом на его планшете. Хотя в целом я довольна результатом, компании следует поработать над уровнем сервиса.

«Уральские авиалинии»: особенности сервиса в самолетах

«Уральские авиалинии» предоставляют услуги для детей 5-12 лет (при международных перелетах - 6-12 лет), но по желанию родителей сопровождаются и подростки до 18 лет. Они путешествуют в экономическом классе по полному взрослому тарифу.

14/02/2018, Оксана Золотницкая, отзыв о компании «Уральские авиалинии»

Отправляла 12-летнюю дочь к бабушке на каникулы, купив билет онлайн. Подобная функция недоступна, если лететь будет малыш 5-11 лет: потребуется личное присутствие родителя. Затем я подтвердила услугу, причем мешкать не стала, чтобы на рейс не успели зарегистрировать других деток без родителей. Ведь стюардессы не могут уследить за всеми, и число таких пассажиров ограничивается.

В аэропорт мы опаздывали, и я волновалась. Думала, что оформление документов для несопровождаемых детей занимает больше времени. Но ошиблась: дочь зарегистрировали на рейс и выдали посадочный талон, после чего направили к специальной стойке. Там она перешла под попечение сотрудника компании; дополнительную плату за сопровождение с нас не брали.

Хотя по правилам дочка должна лететь в эконом-классе, ее усадили в бизнес-салон. После прибытия довезли до аэропорта на машине и передали бабушке. Никаких жалоб на «Уральские авиалинии» у нас нет.

Заключение

Услуга сопровождения детей выручит вас, если нужно отправить ребенка на каникулы к родственникам, в летний лагерь, на учебу. Необходимо не только заранее сделать заказ, подтвердить его и произвести оплату, но и изучить отзывы о компании. Помните, что обещания на сайтах могут отличаться от реальности!

Родители могут отправить ребенка в полет на самолете одного под присмотром сотрудников авиакомпании. Для этого необходимо оформить документы, купить ребенку авиабилет и оплатить услугу авиакомпании по его сопровождению. Сотрудники авиакомпании заберут ребенка на стойке регистрации в аэропорту и передадут его по прилету родителям или родственникам.

С какого возраста можно отправлять ребенка одного

Авиакомпании предлагают услугу «Несопровождаемые дети» (Unaccompanied minors) для детей в возрасте от 5 до 12 лет. После 12 лет дети могут лететь самостоятельно — без обязательного сопровождения со стороны авиакомпании. Некоторые авиакомпании, например «Аэрофлот», могут по запросу сопровождать детей до 16 лет. Детям, не достигшим 5 лет, запрещено совершать перелет на самолете без родителей, усыновителей или опекунов.

Авиакомпании ограничивают на рейсе количество детей без сопровождения взрослых. Если решили отправлять ребенка одного на самолете — заранее свяжитесь с авиакомпанией.

Документы для оформления услуги

Оформить услугу «Несопровождаемые дети» могут только законные представители ребенка: родители, опекуны, усыновители и попечители.

В авиакомпании при оформлении авиабилетов для ребенка и услуги на его перелет без взрослых необходимо предъявить:

• паспорт представителя ребенка,
• свидетельство о рождении ребенка (или документ об опеке или попечительстве).

Также потребуется заполнить заявление о перевозке несопровождаемого ребенка в нескольких экземплярах. От правил авиакомпании зависит в какой срок необходимо предоставлять заявление: за 3 суток до вылета или в аэропорту при регистрации. Форма заявления находится на сайтах авиакомпаний в разделах о перелетах детей.

Документы для перелета несопровождаемого ребенка

У ребенка должен быть в наличии весь пакет документов для перелета. Сотрудники авиакомпании проверяют документы, упаковывают их в пластиковый пакет и размещают его на груди у ребенка на все время полета.

Список документов для ребенка

• Авиабилет.
• Квитанция об оплате услуги сопровождения.
• Заявление о перевозке ребенка (бланк предоставляет авиакомпания).
• Свидетельство о рождении.

На международных рейсах дополнительно потребуются

• Заграничный паспорт и виза.
• Нотариально заверенное согласие обоих родителей на выезд ребенка за границу.
• Если ребенок выезжает за пределы России на срок более 3 месяцев, органы опеки и попечительства должны заверить согласие в установленном порядке.
• Медицинская страховка.
• Другие документы согласно требованиям страны, куда летит ребенок.

Регистрация ребенка на рейс

Регистрация на рейс несопровождаемого ребенка происходит только в аэропорту. После регистрации на рейс сотрудники авиакомпании проводят ребенка в самолет под ответственность бортпроводников и сообщат родителям о том, что ребенок в самолете. Взрослые, отправляющие ребенка в полет, не должны покидать аэропорт, пока самолет не взлетит.

Перелет ребенка

Сотрудники авиакомпании проследят за ребенком во время перелета, накормят и напоят его, отведут в туалет, ответят на все вопросы и развлекут. Если рейс с пересадкой — сотрудники авиакомпании в аэропорту стыковки проводят ребенка на следующий рейс, при необходимости позаботятся о его питании и отдыхе.

Передача ребенка после перелета

После приземления самолета в аэропорту, ответственный за ребенка поможет получить багаж, пройти паспортный контроль и организует передачу лицу, указанному в заявлении на сопровождение.

Встречающий ребенка в аэропорту прибытия должен предоставить сотрудникам авиакомпании и аэропорта документ с фотографией, удостоверяющий личность.

Если ребенка не встретили в месте назначения, сотрудники авиакомпании позаботятся о нем и отправят обратно ближайшим рейсом за счет родителей.

Сколько стоит услуга «Несопровождаемые дети»


Услуга по сопровождению ребенка в полете платная. Как правило, авиакомпании на сайтах указывают ее стоимость в рублях на внутренних рейсах и в евро — на международных. У некоторых авиаперевозчиков цена услуги зависит от направления и предоставляется по запросу.

Авиабилет для несопровождаемого ребенка оплачивается как для взрослого пассажира, детские скидки к нему не применяются. Дополнительно оплачивается питание для ребенка во время стыковки при перелете на рейсе с пересадкой.

Стоимость услуги в авиакомпаниях

«Несопровождаемые дети» в авиакомпании «Аэрофлот»

Внутренний рейс: 3400 рублей
Международный рейс: 40 евро

«Несопровождаемые дети» в авиакомпании «Россия»

Внутренний рейс: 3400 рублей
Международный рейс: 40 евро

«Несопровождаемые дети» в авиакомпании S7 Airlines

Внутренний рейс: 3000 рублей
Международный рейс: 50 евро

«Несопровождаемые дети» в авиакомпании «Пегас Флай»

Внутренний или международный рейс: цена по запросу

Как купить со скидкой и какие дополнительные услуги предоставляют авиакомпании пассажирам с детьми.